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                服務(wù)承諾
                    
      
    
      
        
      淮北市供水有限責任公司服務(wù)承諾
      
        
        
      
            
      
                發(fā)布時間：2022-06-08 00:00:00
                來源：淮北供水公司
                瀏覽：112972次
                
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		   淮北市供水有限責任公司以“真情為民服務(wù)，努力確保供水”為宗旨，承諾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保安全供水：
	
      
	
      
		       一、踐行社會主義核心價值觀：富強、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業(yè)、誠信、友善。
	
      
	
      
		       二、完善“96600供水服務(wù)熱線”24小時受理咨詢投訴，對來人來電，咨詢或投訴實行首問負責制。
	
      
	
      
		       三、嚴格按照國家飲用水標準，提供優(yōu)質(zhì)安全供水，按月公布水質(zhì)情況。
	
      
	
      
		       四、按照先居民生活后企事業(yè)單位用水的原則，合理調(diào)度，供水壓力標準為主干管，末梢不低于14米水柱，綜合合格率不低于97%。
	
      
	
      
		       五、嚴格按照物價部門批準的收費標準執(zhí)行，做到準確及時，抄表準確率，及時率99%以上，抄表收費人員佩戴標志上崗，規(guī)范服務(wù)，文明禮貌。公開收費標準，公開服務(wù)內(nèi)容，增設(shè)繳費網(wǎng)點，方便用戶繳費。
	
      
	
      
		       六、定期巡檢，維修，測漏，保養(yǎng)和管理供水管線及附屬設(shè)施，確保安全供水。供水設(shè)施完好率98%以上，管網(wǎng)修漏及時率97%以上。發(fā)現(xiàn)或接到報修，紡織廠以南地區(qū)90分鐘到達現(xiàn)場，紡織廠以北地區(qū)60分鐘到達現(xiàn)場。搶修電話：96600。
	
      
	
      
		       七、開通用戶接水服務(wù)綠色通道，實行一站式服務(wù)。接到用戶用水申請后，符合規(guī)定，手續(xù)齊全的，立即登記并辦理。
	
      
	
      
		       八、 加強企業(yè)安全生產(chǎn)，確保無重大安全事故發(fā)生。
	
      
	
      
		
      
	
      
           

      

      
	
      

      
                        責任編輯:淮北供水公司
                    
      
        
      
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