咨詢服務(wù)報修電話：0561-96600 (7x24小時服務(wù))
近年來，市供水總公司把提升服務(wù)質(zhì)量作為各項工作的著力點和切入點，深入推進窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)，創(chuàng)新服務(wù)載體，真誠為民服務(wù)，真心為民解憂，確保安全供水。
樹立宗旨意識 真誠為民服務(wù)
“叮鈴鈴，叮鈴鈴——”“您好，這里是供水公司，請問有什么可以幫您”，隨著電話鈴聲的響起，供水管線所一名普通接線員開始了忙碌的一天。“真情為民服務(wù)，努力確保供水”是市供水總公司一直奉行的服務(wù)宗旨，公司每一位員工，從小事做起，從細微的服務(wù)做起，都在用實際行動來詮釋著這個心中不變的信念。在服務(wù)一線，在節(jié)假日，到處都有他們忙碌的身影，他們貼心的服務(wù)，使市民們感到一股暖流遍布心間，為他們的熱心服務(wù)由衷的贊賞。同時，每一位員工也在用自身的不懈努力去回報每一位市民對他們的信任之情。
加強素質(zhì)建設(shè) 弘揚企業(yè)文化
市供水總公司作為一家服務(wù)性窗口單位，服務(wù)的好壞決定了企業(yè)的發(fā)展。市供水總公司深知這一點的重要性，近年來，通過開展一系列別開生面的活動，加強企業(yè)文化建設(shè)，大力開展職工的思想政治教育，調(diào)動了廣大員工的積極性，提高了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，使每一位員工都成為高素質(zhì)、高水平、高效率的優(yōu)秀服務(wù)人員。同時，隨著創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)等活動的深入開展，員工們也在一個和諧并有著濃厚學(xué)習(xí)氛圍的環(huán)境下工作，心情變得更加愉悅了，工作更有熱情了。市供水總公司先后獲得“全國青年文明號”、“企業(yè)文化建設(shè)示范單位”、“安徽省文明單位”等多項榮譽稱號。
完善服務(wù)體系 提升服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)是一個永恒的話題，但真正完美的掌握它真諦且加以運用卻并不簡單，而淮北供水人卻演繹了這樣的傳奇。多年來，市供水總公司秉承著公司的服務(wù)理念，真心、真誠的為人民服務(wù)，不斷提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，完善著服務(wù)中的每一個環(huán)節(jié)。在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的引領(lǐng)下，公司堅持三級聯(lián)動、24小時值班制度，公布服務(wù)承諾、限時服務(wù)制、首問負責(zé)制等制度。發(fā)揮“李子明”品牌效應(yīng)，進一步完善李子明供水服務(wù)熱線、李子明供水服務(wù)隊、李子明接水服務(wù)中心。在媒體公開水質(zhì)檢測情況，在相山公園及兩宮廣場等地安裝直飲機，關(guān)注細節(jié)、關(guān)注民生，切實為老百姓服務(wù)。
一分耕耘一分收獲。經(jīng)過多年的努力，我市城市供水事業(yè)已步入快速健康發(fā)展階段。為實現(xiàn)我市的率先崛起，淮北供水人已做好了充分的準備，去更好的服務(wù)大眾，服務(wù)我市城市建設(shè)跨越式發(fā)展。
責(zé)任編輯:淮北供水公司
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