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淮北市供水有限責任公司非核心服務(wù)類業(yè)務(wù)外包項目
招標公告
因供水區(qū)域不斷擴大，為了滿足公司日常運營維護?；幢笔泄┧邢挢熑喂揪鸵韵马椖窟M行公開招標，歡迎符合條件的供應(yīng)商參加投標。
一、項目名稱及內(nèi)容：
1、招標人：淮北市供水有限責任公司
2、招標方式：公開招標
3、項目名稱：淮北市供水有限責任公司非核心服務(wù)類業(yè)務(wù)外包項目
4、項目內(nèi)容：本項目擬通過公開招標確定一家中標人，作為獨立第三方為淮北市供水有限責任公司提供非核心服務(wù)類業(yè)務(wù)外包服務(wù)，包括外包人員工資、為外包人員購買保險、繳納稅金等費用。
5、資金來源：企業(yè)自籌
6、服務(wù)期限：一年
7、最高限價：68萬元整
二、投標人資格
1、供應(yīng)商應(yīng)當滿足政府采購法第二十二條：
2、提供合法有效營業(yè)執(zhí)照，具有獨立法人資格。
3、本項目不接受聯(lián)合體投標，不允許轉(zhuǎn)包或分包。
4、投標人必須提供真實可信的相關(guān)材料，嚴禁弄虛作假，否則，經(jīng)查實，取消其本次相關(guān)資格。
三、服務(wù)內(nèi)容：
（一）外包業(yè)務(wù)內(nèi)容
1、客服業(yè)務(wù)6人。承接營銷管理部熱線班部分熱線接聽和處理工作。主要包括：接聽和受理96600熱線的用戶來電，按政策及規(guī)定做出解答；受理用戶的報修，咨詢及投訴電話，記錄清楚，按職能部門及時轉(zhuǎn)辦；對電話處理困難和疑難問題及時匯報；發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)備故障及時報告，協(xié)助做好系統(tǒng)恢復工作。
2、營銷服務(wù)業(yè)務(wù)2人。承接營銷管理部遠傳表管理等工作。主要包括：全市約14萬戶遠傳水表的數(shù)據(jù)的傳輸接收、統(tǒng)計、催收費、停復水及處理各種用戶反映的問題等。
3、泵房監(jiān)管業(yè)務(wù)11人。承接供水廠部分泵房值守、機電設(shè)備維修、加氯等工作，保證供水機泵、閥門等設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。主要包括：市內(nèi)無人值守泵房、朔里、龍河橋、黃橋、石臺水廠、前嶺礦、楊莊礦等所管轄泵房、調(diào)節(jié)水池的機電設(shè)備維修，工件加工、消毒藥液配制和投加、加氯設(shè)備維修、二氧化氯快檢、泵房和調(diào)節(jié)水池內(nèi)供水設(shè)備的監(jiān)護等工作。
4、倉庫值守業(yè)務(wù)1人。承接采購管理部鐘樓小廠倉庫值守工作。主要包括：全天制值守倉庫，外來人員必須經(jīng)有關(guān)人員同意后方可入內(nèi)，謝絕私人參觀；負責倉庫內(nèi)衛(wèi)生管理工作，注意防火防盜；配合倉庫收發(fā)材料；及時發(fā)現(xiàn)并處理倉庫內(nèi)的突發(fā)事件。
5、水費銷賬對賬業(yè)務(wù)2人。承接財務(wù)管理部水費銷賬、對賬工作。主要包括：水費對帳、銷賬和匯集當月銷帳單據(jù)，編制銷帳報表；督促抄表收費人員及時對帳；做好水費發(fā)票的整理和保管，按時拿銀行回單和對賬單等工作。
6、三區(qū)大廳服務(wù)業(yè)務(wù)3人。承接市場發(fā)展部營商環(huán)境考核的主要工作。主要包括：受理用戶的報裝業(yè)務(wù)、繳費業(yè)務(wù)、過戶業(yè)務(wù)、查詢業(yè)務(wù)、報修業(yè)務(wù)等網(wǎng)上營業(yè)廳可辦理的相關(guān)業(yè)務(wù)；熟練操作供水報裝業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及工改系統(tǒng)；熟練辦理并聯(lián)審批的業(yè)務(wù)；服從三區(qū)大廳住建局的工作調(diào)度，遵守窗口工作崗位制度等。
四、投標文件的組成
1.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明書或授權(quán)委托書。
2.報價書。
3.招標文件附件相關(guān)內(nèi)容。
4.服務(wù)響應(yīng)承諾。
5.招標公告要求和供應(yīng)商認為需要提供的其它說明和資料。
注：投標文件一式兩份，格式白擬，按照上述順序裝訂成冊，簽字蓋章并密封提交。
五、投標保證金及履約保證金
本項目免收投標保證金及履約保證金。
六、無效報價
投標人發(fā)生以下條款情況之一者，視為無效報價，其響應(yīng)文件將被拒絕：
（1）無有效資格證明文件或超出營業(yè)范圍。
（2）響應(yīng)文件不按規(guī)定的格式、內(nèi)容填寫或不按規(guī)定簽字、蓋章。
（3）響應(yīng)文件不滿足招標文件的條款要求或技術(shù)要求。
（4）響應(yīng)供應(yīng)商的資質(zhì)不符合招標文件的資格要求。
（5）響應(yīng)供應(yīng)商的報價超過招標文件規(guī)定的最高限價。
（6）響應(yīng)文件內(nèi)容有與國家現(xiàn)行法律法規(guī)相違背的內(nèi)容，或附有招標人無法接受的條件。
七、開標時間及地點
投標文什遞交截止時間(開標時間):2024年6月11日下午3點。
投標文件遞交地點(開標地點):淮北市供水有限責任公司9樓會議室(淮北市南黎路128路）。
八、評審方法和標準
參加競價的企業(yè)原則上不少于三家，少于確定為流標。通過資格評審，符合要求的響應(yīng)供應(yīng)商則進入商務(wù)評審。商務(wù)評審辦法如下：
全部合格的響應(yīng)供應(yīng)商，由評審委員會按照響應(yīng)報價由低到高的順序推薦成交候選人排名，排名第一的中標候選人為中標人，若中標候選人有放棄中標、因不可抗力不能履行合同、不按照招標文件要求提交履約，或者被查實存在影響中標結(jié)果的違法行為等情形，不符合中標條件的，不能按照招標文件或者合同履行職責的，招標人可以按照評標委員會提出的中標候選人名單依次確定中標候選人為中標人。(若報價相同取搖號方式確定成交候選人)。
九、合同簽訂
確定中標單位后，由招標人業(yè)務(wù)部門和中標單位通過協(xié)商的方式訂立相關(guān)合同，確定合同內(nèi)容及支付方式等。
十、聯(lián)系方式
招 標 人： 淮北市供水有限責任公司
地 址： 淮北市相山區(qū)南黎路128號
郵 編： 235000
聯(lián) 系 人： 朱龍
電 話： 19356156898
監(jiān)督管理機構(gòu)：淮北市水務(wù)投資發(fā)展集團有限公司紀檢監(jiān)察部
地 址：淮北市相山區(qū)南黎路128號
淮北市供水有限責任公司
地址：淮北市南黎路128號 郵編：235000
咨詢服務(wù)報修電話：0561-96600 (7x24小時服務(wù))
監(jiān)督投訴電話: 0561-3052780 行業(yè)主管監(jiān)督投訴電話(市住建局): 0561-3022217
皖I(lǐng)CP備20012529號-1 
皖公網(wǎng)安備 34060002030005號
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