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                服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及承諾
                    
      
    
      
        
      服務(wù)承諾
      
        
        
      
            
      
                發(fā)布時(shí)間：2022-06-08 15:40:15
                來源：淮北供水公司
                瀏覽：5217次
                
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	   淮北市供水有限責(zé)任公司以“真情為民服務(wù)，努力確保供水”為宗旨，承諾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保安全供水：

      

      
	   
   一、踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀：富強(qiáng)、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業(yè)、誠信、友善。 

      

      
	   
   二、完善“96600供水服務(wù)熱線”24小時(shí)受理咨詢投訴，對(duì)來人來電，咨詢或投訴實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。

      

      
	   
   三、嚴(yán)格按照國家飲用水標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)安全供水，按月公布水質(zhì)情況。

      

      
	   
   四、按照先居民生活后企事業(yè)單位用水的原則，合理調(diào)度，供水壓力標(biāo)準(zhǔn)為主干管，末梢不低于14米水柱，綜合合格率不低于97%。

      

      
	   
   五、嚴(yán)格按照物價(jià)部門批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，做到準(zhǔn)確及時(shí)，抄表準(zhǔn)確率，及時(shí)率99%以上，抄表收費(fèi)人員佩戴標(biāo)志上崗，規(guī)范服務(wù)，文明禮貌。公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公開服務(wù)內(nèi)容，增設(shè)繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，方便用戶繳費(fèi)。

      

      
	   
   六、定期巡檢，維修，測(cè)漏，保養(yǎng)和管理供水管線及附屬設(shè)施，確保安全供水。供水設(shè)施完好率98%以上，管網(wǎng)修漏及時(shí)率97%以上。發(fā)現(xiàn)或接到報(bào)修，紡織廠以南地區(qū)90分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，紡織廠以北地區(qū)60分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。搶修電話：96600。

      

      
	   
   七、開通用戶接水服務(wù)綠色通道，實(shí)行一站式服務(wù)。接到用戶用水申請(qǐng)后，符合規(guī)定，手續(xù)齊全的，立即登記并辦理。

      

      
	   
   八、 加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)，確保無重大安全事故發(fā)生。

      
                        責(zé)任編輯:供水公司
                    
      
        
      
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